After sales (Marketing en Internetmarketing)

Sales is het aan de man brengen van producten of diensten: verkopen. Echter tegenwoordig is after sales net zo belangrijk geworden. After sales omvat het hele proces na een verkoop waarbij gekeken en geluisterd wordt of de klant tevreden is, of deze op- of aanmerkingen heeft, het oplossen van eventuele klachten enzovoorts. Ook het geven van bijvoorbeeld relatiegeschenken valt onder after sales terwijl dit in veel gevallen pas lange tijd na de aankoop zal gebeuren. After sales is belangrijk om tevreden klanten te houden en ontevreden klanten tevreden te maken.

Gerelateerde woorden

Meer over After sales (externe links)

Thema & categorieën